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近日，大家人寿徐州中支江鹏总带队开展客户走访慰问暨金融知识宣教活动，专程探望确诊白血病的患病客户，送上暖心关怀与真挚祝福，以暖心服务践行金融为民初心，真挚举动深深打动客户，收获客户亲笔手写的感谢信。

身患白血病让客户长期饱受病痛折磨，反复的治疗不仅消耗身心，高额的医疗开支也让其内心焦虑无助，一度倍感迷茫，对后续治疗和家庭生活充满担忧。此次江鹏总一行的到访，让低落许久的客户心中倍感温暖，瞬间驱散了心底的阴霾。慰问现场，江鹏总与客户及家属亲切谈心，细致询问身体恢复情况、治疗进度与家庭生活难题，耐心宽慰客户放宽心态、积极对抗病魔，并送上暖心慰问物资。

同时，工作人员贴心为客户梳理保单各项权益，细致讲解理赔流程、注意事项，一对一解答各类疑问，切实为客户排忧解难。客户看着工作人员耐心细致的服务，内心满是感动，真切体会到在困境中被牵挂、被守护的温暖。

活动同步开展下沉式金融宣教，结合病患家庭的特殊情况，重点讲解反诈防骗、规避代理退保陷阱、理性金融消费等知识，提醒客户及家属警惕各类针对病患群体的金融骗局，牢牢守住家庭财产安全。心怀感恩的客户深受触动，提前准备感谢信，字字真挚、句句暖心，由衷感谢大家人寿徐州中支的暖心帮扶与专业服务，坦言正是这份贴心关怀，让自己重拾对抗病魔的信心与勇气。此次活动彰显了保险温度与金融担当，下一步，大家人寿徐州中支将持续深耕暖心服务，践行社会责任，守护每一位客户的美好生活。

凌娣

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