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2021年，黄先生接触到一款名为「音乐王国」的游戏。这是一款内置于QQ音乐直播间，类似于有奖竞猜的游戏——玩家用钱猜中「大奖」后，可以得到价值不等的虚拟礼物，直播间主播会前来高价回购礼物，让自己「赚」到钱。

令黄先生没想到是，本以为是赚钱的路数，却如滚雪球一般让自己在一年内用掉五十多万元的积蓄，还欠下几十万元外债。

直到黄先生再也拿不出钱，才将这一切告诉妻子刘女士。刘女士多方投诉，希望QQ音乐能将丈夫黄先生「损失」的132万元退还，得到的答复是「只有未成年人消费或盗刷才有可能得到退款」。

QQ音乐官方客服人员向新闻记者表示，针对主播主动找到玩家回购礼物的情况，客服并未接到平台内部的许可通知，建议玩家不要跟主播进行交易。在网络投诉平台搜索QQ音乐直播间「音乐王国」游戏，可以搜到20多条相关投诉。

投诉者均与黄先生有着相似经历，部分投诉者「损失」高达数十万，他们希望可以通过投诉QQ音乐追回在「音乐王国」游戏中的损失，但截至目前，并未出现申诉成功的案例。

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