4月28日,中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件,同比增长5.26%,解决222487件,投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32251万元。其中,快递服务、培训服务投诉同比增长较高,分别增长129.95%和49.54%,健身服务同比下降较多。
在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、鞋、通讯类产品。与2021年一季度相比,化妆品、食品、服装同比增长较高。
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、培训服务、餐饮服务、网络接入服务、美容、美发。与2021年一季度相比,快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。其中快递服务、培训服务同比增长较高,分别增长129.95%和49.54%,健身服务同比下降较多,为29.49%。(记者 赵述评 蔺雨葳)
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