我们根本想象不到“她”到底多能买……

在自我意识、审美自信和消费自信觉醒的潮流下,女正在消费市场扮演者举足轻重的角色。据CBNData数据显示,2020年中国97%的女都是家中“买买买”的主力军。2020年中国女消费市场超过了10万亿。而2022年这个规模将只增不减。

京东发布了2021年度《家电消费趋势白皮书》,分析展现了家电行业的发展历程,并根据当下不同用户圈层的消费喜好与场景,总结出五大类消费趋势:品质升级、健康乐活、“懒”系生活、颜值主义、智能潮电,而这五类趋势又契合了女消费的群像特征。

“几乎所有的行业都值得重新做一遍”,这句话放到女家电市场上同样适用,笔者认为目前专属女消费的营销模式和产品设计理念仍未成熟,很多品牌仅仅只是将“她经济”作为一个卖点嵌入其自有的市场体系里,而非从根本上分析女需求。

因此,家电在“她生活”里的应用还有很多亟待解决的问题。

小样经济,女家电也该“有样学样”

“没有人能空着手从HARMAY话梅走出来。”是某书上女网友探店后留下最多的评价。从传统的商超试吃到以HARMAY话梅为代表的美妆界的“小样经济”的盛行,商业模式发生了进阶的改变:缩短购买决策的时间和降低试错的成本。

而随着家电产品高端化、智能化带来的价值升级和价格上涨,“决策长”一直都成为了家电前端销售的痛点。线上页面的信息浏览,只有功能卖点和促销广告的展现,而花哨的界面给人的感觉反而是视觉疲劳;而线下的到店体验,也只不过是导购单方面输出销售话术和简单进行设备演示罢了。而在这两类场景里,几乎都不存在能让用户冲动消费和享受消费的理由。

但千万不要因此就认为“小样经济”只适用于快消品,其中的逻辑也能迁移到家电领域。

答案就在“耗材”上。“小样经济”将“分装”和“共享”的概念发挥到了极致,让用户在购买过程中享受到了两种感觉:即收到赠品时的“奖赏感”和用最少的钱薅最狠的羊毛时的“错觉”。而买家电同样可以体现产品的“附赠”,将主体产品的衍生品作为前期营销和获客的载体,刺激消费者的购买欲望,从而同时推动主体产品的销售和后期消耗品的销量,例如洗地机和清洁液、洗衣机和洗衣液、冰箱和除味剂,甚至是空调和清洗服务。

任何盛行的经济逻辑都存在于用户的购买的行为之中,择其优而用之,也许就是突破瓶颈的答案。尤其是面对单一的、典型的消费群体,更要借鉴优秀的经验,挖掘用户真正的需求。

你钟爱的网红款,其实是被定义的

网红款之所以成为网红款,在于其“高颜值”和“新需求”的双重作用。

关于“颜值”的两个问题,一是“食色也”,不论男女,高颜值的产品都会在第一时间吸引人的眼球,而仅仅把“好看”作为女家电产品的设计理念的思维是一种圈地自萌的低级感;二是产品溢价是消费者为了消费某品牌而愿意额外支付的货,而功能利益是家电产品是否有溢价能力的主要驱动力。

在网红扎堆的小家电领域,饱受诟病的恰恰是那些华而不实的“伪需求”产品。前段时间,闲鱼发布了一份扫雷盘点,选出了2021年度闲鱼上包括空气炸锅、早餐机、美容仪等在内的“十大无用商品”。中国城市职业女家庭煮食小家电研究也显示,小家电的闲置率在70%左右。由于营销的盲目、产品能及使用体验的不佳,当小家电消费“泡沫”的褪去时,给年轻消费者留下了的只是负债和失落感。

家电业亟需“破圈者”,而非单纯地“画饼”,极致的价比体验需要科技的赋能和正确的用户导向。据《壹览商业》统计,2021年中包含Miss Xi熊小夕、飞莫、AMIRO、TYMO、mesmooth等9个女小家电品牌获得融资,融资金额超6亿元。新锐品牌basa另辟蹊径,以一款女便携吸尘器定位进军中国女小家电蓝海时代,在致力于满足现代女多场景的生活需求的同时,在先进的小家电科技上辅以品牌独特的“柔感设计”,将女对于生活的热爱与追求融进了品牌,宣之于产品,真正做到了:摆脱束缚,不被定义,仅为“她生活”而生。

太多品牌都会陷入了一种“先入为主”的自负感中,女消费者不喜欢被定义,更不愿意为廉价的产品理念买单。在“她生活”里,家电能带来的除了视觉上的享受,还有功能上的呵护和情感上的认同。

“姐就是女王”,消费的专属感是高级需求

在需求与供给的互动中,女消费者正在以特有的前瞻、敏感,在"她经济"变成一种商品价值的同时,积极创造着一种极具参与感的自主消费模式,彰显着女在"她经济"中的主体。在家电行业中,最直接的表现就是女消费者要摆脱传统产品理念的束缚,要参与感,更要“专属感”。

专注于女“水生活”的小家电品牌熊小夕,在不到一年的时间内完成三轮融资。品牌推出的小夕姐姐奶茶机,上市一个月,凭借15000台的销量取得2021年天猫年货节奶茶机单品第一的成绩。客群定位明确,营销定位清晰,还迎合了女市场的细分需求,这就是一种“专属感”的体现。

但还是有很多产品的设计、功能定位、营销手段以及宣传媒介都存在脱离女意识的问题,打着女产品的旗号,却往往只是大众产品的附属概念的体现,所以企业和品牌要按照独立和观点重新构建女产品体系。

去年11月华为推出的高端耳机产品——FreeBuds Lipstick则是将色彩和女元素的搭配体现出了“专属感”。耳机充电盒采用了立体式“口红”设计,与女常备的口红在外观上完全一致。机身采用更贵重的奢侈品级精钢,经过手工抛光打磨等30道考究工序的雕琢后,还原外观闪耀光泽,兼具高级感和精致感。

营造“专属感”,就是把某一类用户全部视作VIP。这样既要改变以往传统的、面向多客群的服务意识,更要输出有针对的、精准的产品方案,而最终的目的就是要满足用户的高级需求。

站在风口的“她经济”和时代赋予女更多社会角色,让女家电市场存在无限的可能。细分领域的探索是家电企业寻求增量的准备,在了解女消费者的同时更是对市场、产品以及自身发展方向的重新审视。

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