故事主人公：翟焰
为了全面推进巾帼家政服务提质扩容高质量发展，引导全社会对家政行业有更进一步的正确认知，自今年9月以来，全国妇联面向全社会，开展“最美家政人”故事征集活动，全面展现家政人背后的感人事迹，在全社会营造家政服务的良好氛围，鼓励更多人积极参与到家政行业中。经过各省推送、专家代表团综合评审，最终从300多个“最美家政人”故事中，分“服务能手”、“行业先锋”、“敬业奉献”、“励志前行”四个方面，各选出25个、总共100个优秀故事。今天我们就来介绍一位福建省妇联推荐的“最美家政人”故事之“行业先锋”故事主人公翟焰。为我们讲述她的故事：让6万名农民工在城市里幸福的生活。
员工制管理，全员缴纳五险一金
小羽佳自成立以来一直以全职合同制员工作为企业发展的用工模式，公司严格按照法律规定，为每一位到小羽佳就业的员工签订了正式的劳动合同，并为每个员工缴纳了“五险一金”，20年来累计为员工缴纳五险一金2000余万元。翟焰常说，“五险一金”的缴纳为农民工子女在厦就学创造了条件，也极大地提高了公司员工的稳定性。小羽佳累计让500余名农民工子女能够在厦门公立学校就读，目前公司3年以上工龄的员工占比达80%以上。
首家在“新三板”挂牌的民营家政企业
除了对家政领域的深耕外，翟焰还不断学习金融领域的知识，利用业务时间在厦门大学学习。她带领公司自2014年8月份进行了股份制改革，根据上市公司的管理要求建立了“三会”管理制度。并在日常的经营管理中严格遵守，公司股东、董事、监事严格履行各自的职责，有效地保障了公司的高效运营和重大决策的顺利施行。终于在2015年抓住机会，带领公司在“新三板”挂牌，成为首家在“新三板”挂牌的民营家政企业，目前规模在新三板家政类企业中位居第一。
关心员工心理健康，亲自为员工上心理辅导课程
家政从业人员大多是离乡的外来人员，很多人面临着与家人聚少离多、夫妻关系不和、跟孩子缺乏沟通等心理问题。翟焰关注到了这种心理问题的重要性。她在学习了大量心理疗愈、亲密关系构建等相关知识后，每周一为员工亲自上有关心理健康、亲子关系处理、夫妻关系处理等心理课程，在员工中取得了很好的反响。翟焰始终坚信“一定要让员工处理好自己的家庭关系，发自内心的幸福快乐，她们才能更好的去为他人服务，去施予爱和关怀”。在翟焰女士的不懈努力下，小羽佳员工的幸福感不断提升，她们常挂在嘴边的是“今天是幸福开心的日子”。在这种心态下，小羽佳员工的服务质量广受市民的好评。
积极参与扶贫对接，每年可提供扶贫岗位2000个
翟焰女士一直很重视扶贫工作，她在公司成立“家政扶贫”工作组。在她的重视下，公司“家政扶贫”工作组先后走访了四川省南充市、西安市澄城县、安康县、甘肃省盐池县、彭阳县等贫困县市参与扶贫对接工作。截至目前，公司已经累计招聘接收来自河南省、贵州省、安徽省、四川省、江西省、湖北省、湖南省等共计20几个国家级贫困县的200余名外来务工人员，并签订了正式劳动合同，为他们提供了家政服务工作岗位。同时与临夏州河洲妹巾帼家政、临夏市职业技术教育中心等8家贫困县市的家政机构签订了人员输出协议，家政扶贫对接工作一直在持续开展中。随着公司业务品类的增加以及外地城市的拓展，每年可提供精准扶贫岗位2000个。
积极拥抱互联网，带领企业向”互联网+”家政方向发展
随着互联网经济的发展，翟焰敏锐地嗅到了传统家政企业的变革趋势。在她的领导下，公司进行了大刀阔斧的改革，投资千万研发自己的家政信息管理平台。公司于2014自主研发了小羽佳家政平台，2015年6月小羽佳家政平台(家好网软件)以及家好APP(Android版和IOS版)均获得计算机软件著作权认证。至此，小羽佳从传统家政向互联网家政转型迈出了重要的一步。
充分发挥会长作用，促进行业健康发展
小羽佳是厦门市家庭服务业协会会长单位，翟焰女士是厦门市家庭服务业协会会长。一直以来，小羽佳在翟焰女士的带领下，严格按照会长单位的标准，严格规范自身经营行为，给厦门同行家政企业起了良好的模范带头作用。同时，公司还积极号召会员企业规范经营、安全用工，对推动厦门市家政行业员工制管理、服务标准制定、纠纷解决等起到了极大地促进作用。此外，作为协会会长，翟焰女士积极承担了家政企业之间沟通交流的桥梁和纽带作用，公司多次倡导并组织家政同行的交流会、海峡两岸家政同行交流会，对厦门家政行业的内部交流和学习起到了积极的促进作用，同时也为厦门家政行业营造了一个积极向上、团结奋进的良好氛围。
“太阳光金亮亮，蜜蜂唱三唱，小羽佳好管家，五一七八八八八!”如今这首歌由小羽佳的董事长翟焰女士亲自填词并演唱的小羽佳广告歌依然在厦门的大街小巷传唱，我们相信不久的将来，这只小蜜蜂一定会向全国各地，真正实现“让6万名农民工在城市里幸福生活”的美好梦想。
