现在用手机,大伙都喜欢贴个膜、套个壳,也算对手机的一种保护,防止手机摔了以后碎屏,湖南的王先生更讲究,还专门给自己的新手机买了一个所谓的“碎屏险”。可是现在,王先生悔不当初,他说,早知道就不买这个险了,为啥呢?

  店员说屏幕坏了可以免费修一次一年,王先生说的就是今年5月他在买手机时,店员向他推荐的158元的碎屏险。前几天,王先生工作时下意识地去伸手拿咖啡杯的时候,不小心胳膊肘碰到手机,就把手机从桌边推下去摔了一下,屏幕就摔碎了,他就想把手机拿到店里修,过了一段时间王先生拿到手机后,使用了几天手机出现自动关机和黑屏等手机问题。

  王先生来到手机店询问相关问题,店员告知他这不属于他们的服务范围。王先生觉得很不合理。随后记者与王先生一起,来到了当时他购买手机的手机连锁店。

  店长表示,“碎屏险”是他们店自己推出的服务,他们只负责手机碎屏维修,其他的手机问题不包括在内。”王先生对此非常的不满意。

  王先生随后在其他店买了一款新手机,店员给他推荐了电信i无忧置换保,王先生在上次碎屏险问题上一直心有余悸,店员告诉他这是中国电信推出的产品,覆盖了手机意外的全方面问题,月费也不高。王先生将信将疑的购买了电信i无忧置换保,在之后家里小孩偷玩自己手机时,不下心掉到水里。王先生发现开不了机,想起自己之前购买的电信i无忧置换保,随即按照当时的服务电话拨打了一个电话告诉服务人员,自己手机进水是否可以置换,服务人员告诉王先生可以。针对电信i无忧无忧扣费问题,店员也做了详细解释:是因为消费者购买电信i无忧置换保后,每个月电信i无忧通过话费的方式扣除一些费用,电信i无忧并不会出现所谓的恶意扣费,可以放心购买使用。

  当天王先生就用置换后的手机正常使用了,王先生激动的告诉记者,在上次买碎屏保只管碎屏后,他很反感这类的产品。没想到电信i无忧置换保对手机问题覆盖的很全面,打完电话2天就收到顺丰送来的手机了,这太便捷了,他很满意电信i无忧置换保的服务体验。