随着人工智能、5G等技术的快速发展,智能家居行业呈现高速发展的态势。Statista数据显示,2022年全球智能家居行业支出总值为1145亿美元,欧美地区以较早的智能家居普及率,率先进入全屋智能时代,其中欧盟区国家家用智能设备的渗透率将达到30%左右。同时,中国的智能家居也在不断发展崛起,从传统家居硬件制造企业如海尔、美的、TCL,到搭建家居智能系统的新兴企业如Aqara都在纷纷入局,野蛮成长。

在这个过程中,中国智能家居企业由于经验匮乏,基础设施和渠道能力不足,文化差异等因素,面临较大挑战。

如何构建全球化IT能力以提供稳定,安全,低延迟的服务

中国智能家居企业在海外扩张时面临的第一个挑战是确保软件系统和物联网台能提供稳定、安全且低延迟的服务。例如常见的家居声控照明系统,从用户说出特定指令到灯点亮,只有系统准确识别、快速稳定的响应才能保证用户体验,这要求服务的稳定性在99.5%以上,服务响应时间在100ms之内且在全球各地区有一致表现。这直接依赖于全球IT基础设施的能力和效率,这要求智能家居企业在拓展业务之前要先考虑如何在全球各业务区域获得稳定可靠的IT能力。

如何构建全球安全合规能力

安全合规是中国智能家居企业在全球市场扩张的过程中面临的又一重大挑战。随着各国对数据保护和网络安全日益重视,企业必须确保其产品和服务符合各地区的严格法规和标准。例如,在欧盟,智能家居企业需要遵循GDPR(通用数据保护条例),确保用户数据的处理符合法规要求。这包括获取用户同意、保障数据的透明处理以及确保数据的安全存储和传输;在美国和其他一些国家,智能家居设备需要遵守特定的网络安全标准和实践,如确保固件和软件的定期更新,以及采用加密技术保护用户数据不被未经授权访问。这些合规挑战要求中国智能家居企业不仅要在技术上保持创新,还需要灵活适应不同市场的法律法规,以确保其全球业务的顺利进行。

如何构建全球推广销售网络

中国智能家居企业在海外市场的扩张中面临的第三个重要挑战是构建有效的全球销售推广网络。这不仅涉及到产品的物理分销,还包括品牌认知度的提升和市场营销策略的本地化。例如:在新区域市场中建立稳定高效的物流和分销网络,可能意味着企业需要花大量时间与当地的零售商、分销商建立合作关系,或者开设自己的零售渠道;智能家居企业需要将其品牌和营销策略本地化,以适应不同国家和文化的消费者偏好。这包括调整广告内容、促销活动甚至产品功能,以更好地与当地市场接轨。这些挑战要求中国智能家居企业不仅要精通物流和销售策略,还要具备深入了解不同文化和市场需求的能力,以成功构建全球销售推广网络。

亚马逊云科技三大关键能力,

赋能中国智能家居ISV企业出海服务

作为全球云计算的开创者和引领者,亚马逊云科技凭借长期服务智能家居产业链积累的经验,可以利用其核心能力帮助中国智能家居企业克服其全球化旅程中的三大挑战,赋能其全球业务增长。

覆盖全球基础设施,为智能家居企业提供稳定、安全、低延迟的IT服务能力

亚马逊云科技目前服务245个国家和地区,覆盖32个地理区域,102个可用区,33个本地扩展区,29个wavelength区域,将云的能力带到每一个业务需要的角落,提供完全相同的API接口,一致性的云服务体验。让应用更加接近最终用户,满足低延时,数据本地处理,本地驻留的要求。这些区域包括中国企业出海传统目的地的欧美和东南亚,也包括了南非、中东以及南美这些新兴的出海目的地。

基础设施稳定可靠:亚马逊云科技为每个区域设计多个可用区可为客户提供稳定性优势,可用区都有独立的电力、冷却和物理安全性,并通过冗余的超低延迟网络连接。

独立骨干网:亚马逊云科技每个区域还拥有两个独立、完全冗余的转接中心,允许流量穿越亚马逊云科技网络,使各区域能够连接到全球网络。一旦业务网络接入亚马逊云科技的骨干网,用户就可以脱离其他骨干网来构建全球网络,客户可以将他们的应用架构设计为在多个可用区中运行,以实现更大的容错能力。

业务连续性设计:亚马逊云科技从第一天开始就强调面向失败的设计原则——Everything fails all the time,着重建设系统从故障中快速恢复的能力。通过良好的隔离机制控制爆炸半径,有效将故障控制在最小范围。同时新服务发布采取全球服务渐进、安全发布流程、服务就绪检查预防故障的发生。无论客户的数量多寡,地里位置如何,智能家居企业都可以利用亚马逊云科技的基础设施为全球用户体统稳定、安全、低延迟的一致性服务,保证客户体验。

引领行业的安全合规理念和实践,从边缘到云端,确保安全合规

亚马逊云科技全方位安全合规能力,从全球合规、数据隐私、安全防护及能力构建等多维度,帮助智能家居企业实现全方位安全合规战略。

全球合规能力,赋能客户出海业务:亚马逊云科技支持143项安全标准和合规性认证,包括PCI-DSS、HIPAA/HITECH、FedRAMP、GDPR、FIPS 140-2和NIST 800-171等,同时亚马逊云科技定期对数千个全球合规性要求进行第三方验证,帮助智能满足财务、零售、医疗保健、政府及其他方面的安全性与合规性标准。除此之外,亚马逊云科技提供了预定义的16种通用及行业合规框架,用于支持扫描和检测客户部署在亚马逊云的系统和云资源的配置是否满足相关法律法规的要求。

用户隐私合规,保障数据可用性:亚马逊云科技提供让客户可以实施自己的隐私控制的服务和功能,从而不断提高隐私保护的标准。亚马逊云科技实施一致且可扩展的流程来管理隐私,包括如何收集、使用、访问、存储和删除数据且已获得多项国际公认的认证和资格鉴定,例如针对云安全的 ISO 27017、针对隐私信息管理的ISO 27701和针对云隐私性的ISO 27018。

全面安全合规服务,责任共担:安全是亚马逊云科技最高优先级的工作,帮助出海企业在当今最安全的云计算环境而设计的基础设施上构建、运行和扩展应用程序。亚马逊云科技提供300多项安全、合规服务及功能。同时首创了“安全责任共担模型”,为云安全的建设确立了基本原则。智能家居企业服务于个人终端用户,在业务全球化过程中不可避免的面临安全和用户隐私数据合规的挑战。亚马逊云科技以上安全合规方面的能力帮助智能家居企业克服区域差异化的安全合规挑战,为业务保驾护航。

全球合作伙伴网络&全球商业体系

亚马逊云科技通过技术和资源赋能合作伙伴,打造了一个充满活力、快速增长的合作伙伴网络和商业体系,帮助智能家居企业迅速扩展销售渠道。

客户可以利用亚马逊云科技合作伙伴网络(APN)获得业务、技术和营销方面的支持,构建、销售及推广其基于亚马逊云科技的解决方案及服务。亚马逊云科技在全球拥有数万家合作伙伴,包括系统集成商、ISV和SaaS提供商,大多数《财富》世界500强和90%以上的《财富》世界100强公司都在使用亚马逊云科技合作伙伴解决方案和服务。

同时,客户还可以利用亚马逊云科技Marketplace(海外区域)拓展其软件、数据和服务的全球销售渠道:通过Marketplace,客户的软件、数据和服务可以轻松地被查找、测试、购买和部署,以服务更多海外客户。亚马逊云科技Marketplace目前覆盖中国区域在内的24个亚马逊云科技全球区域,提供来自超过1600个ISV的覆盖50个品类逾8000个软件。除此之外,智能家居企业可以通过接入亚马逊云科技全球商业体系,全方位扩大销售版图。亚马逊全球商业体系包括亚马逊电商、智能物流、智能语音助手、智慧零售以及设备等多个领域。亚马逊电商已经成为了中国产品走向海外的重要渠道和中国企业在海外推广品牌、提高知名度的广告台。出海企业可以整合Amazon Alexa语音助手、Amazon Music、Amazon FireTV流媒体服务等,打造更加符合当地客户的服务,提升产品的交互体验,并快速接入海外本地内容网络。

涂鸦智能携手亚马逊云科技,

以坚实技术底座助力全球智能设备互联互通

早在上世纪末,比尔·盖茨在《未来之路》一书中就曾经提出自己的愿景:“在不远的未来,你佩戴的电子设备会告诉你的房子你是谁,你在哪里,你的房子会利用这些信息来满足、甚至预测你的需求。”而今天,这一前瞻性的洞见已经变成了现实,而把想象变成现实的重要一步,就是在智能家居产业中游的智能家居软件和解决方案提供商。他们通过“IoT解决方案设计”实现全屋智能,创建美好的家居生态,涂鸦智能就是其中之一。

涂鸦智能(下称“涂鸦”)是一家致力于让生活更智能的领先技术公司,涂鸦提供能够智连万物的云台,打造互联互通的开发标准,连接品牌、OEM厂商、开发者、零售商和各行业的智能化需求,涂鸦的解决方案赋能并提升合作伙伴和客户的产品价值,同时通过技术应用使消费者的生活更加便利,涂鸦智能的智慧商业SaaS为丰富的垂直行业提供智能解决方案。涂鸦智能领先业界的技术,符合严格的数据保护标准和安全性。并且与多家世界500强公司合作,让生活更智能,包括飞利浦、施耐德电气、联想等。

作为在最初就决定要立足于全球的公司,涂鸦在中国、美国、日本、德国、印度、哥伦比亚、新加坡和澳大利亚都设有总部。涂鸦智能市场及战略合作副总裁兼CMO那竞丹表示:“我们的第一个客户就来自海外,秉承‘本地化’理念,我们希望全球客户都可以享受到与自身诉求更契合的智能服务。”

涂鸦与亚马逊云科技的合作有着悠久的历史,从涂鸦开展海外业务的伊始,到如今,双方已携手走过9年,合作领域也从基础设施服务扩展到深度绑定。基于Amazon Echo、Amazon Lambda、Amazon Key Management Service(KMS)等服务,涂鸦的一站式IoT开发者台可为开发者提供成熟可靠的智能硬件开发、App开发和云开发能力。

机会:由海外客户需求而来的

“智能喂鸟器”算法构建

多年来,涂鸦深耕IoT领域,打造了丰富的行业解决方案,遍布智慧家庭、智慧商业、智慧城市等领域,亚马逊云科技也一致陪伴涂鸦为其全球客户提供支持。

在欧美国家和地区,鸟类观赏这一活动拥有广泛的受众,“在北美,大众将观鸟视为一种普遍的乐趣所在,”涂鸦智能技术副总裁柯都敏解释了智能喂鸟器这一商业理念的初衷:“观鸟拥有广泛的受众和市场。但传统的观鸟,受限诸多,例如,需要很长时间的等候,才能抓拍到想要的姿态等,入门门槛也相对较高。而智能喂鸟器既能降低观鸟门槛,又可以通过AI识别等功能,将食物定向投喂给用户自己选择的鸟类并驱赶松鼠等其他动物,提升用户观鸟喂鸟乐趣。”涂鸦发现了这一机会,恰好涂鸦在宠物智能识别领域有一定技术基础,于是开始着手研发鸟类识别的算法、构建搭载在智能喂鸟器上的“鸟类识别应用程序”。

解决方案:

在Amazon SageMaker中构建

涂鸦综合评估了该终端产品的受众、创新度、时效要求等方向,在亚马逊云科技架构师团队和数据实验室帮助下,基于亚马逊云科技全托管机器学习服务Amazon SageMaker构建该算法应用,加速整个训练过程和应用的工程化落地。

目前,涂鸦所提供的鸟类识别算法整体识别的准确率达到95%的水准。

智能喂鸟器算法的构建,更多的是一种商业理念的前瞻性。这背后,包含了诸多数据算法、物联网的能力、更多也是用户场景化所带来的互动技术的加持。

全球覆盖的基础设施为涂鸦百毫秒级响应服务保驾护航

目前,涂鸦每秒处理的设备请求峰值为150万,云端消息处理时间为10ms/次,因此,对于云服务的可靠性、稳定性、可扩展性、安全性有着高要求。

基于此需求,涂鸦在海外的大部分数据中心都是托管在亚马逊云科技上,通过亚马逊云科技覆盖全球的基础设施、存储、数据库、计算资源都在为涂鸦的IoT开发者台服务保驾护航。通过使用亚马逊云科技的基础设施服务,涂鸦令其云服务台的可靠性达到了99.9%,稳定性和安全性也得到了大幅提高,服务响应时间控制在10ms之内。这样,当鸟类停留在智能喂鸟器设备上时,经由涂鸦的IoT云台,在云端通过智能图片识别快速锁定鸟类品种,并将这一结果实时返回到用户的终端中如手机应用,实现稳定、可靠、快速的交互。

全生命周期的安全合规基础,确保涂鸦IoT台的稳定运行

对于涂鸦来说,安全是基础,运行在涂鸦的IoT云台上的每个算法和应用,都应该拥有底层的。那竞丹强调:“应用是后面的0,数据安全是前面的1,保护用户的数据始终是涂鸦的核心使命之一。”为了践行这一理念,涂鸦对于云服务提供商的安全合规要求也十分严格。针对涂鸦对于安全合规的要求,亚马逊云科技与涂鸦秉承安全责任共担原则,为涂鸦在海外的所有链接设备提供基础设施安全保障。

在合规方面,亚马逊云科技更从自身丰富的实践出发,为涂鸦实现Matter PAA和non-PAA证书签发和安全管理提供帮助。在与亚马逊云科技的共同努力下,涂鸦完成了自己的证书授权(Certificate Authority)服务,并以通过构建硬件安全模块Amazon CloudHSM的方式,搭建和管理企业符合安全标准的公钥基础设施(PKI),从而通过了联盟关于Matter协议PKI基础设施信息安全审计,让多个不同生态的设备能互联互通。

2023年9月,亚马逊云科技携手涂鸦共建“联合安全实验室”,双方将在智能家居、数据安全、安全文化建设、海外合规等领域,重点就机密计算及数据隐私、Matter技术合作及体系建设、生成式AI在IoT领域等安全实践展开联合共创。

涂鸦智能联合亚马逊云科技,为客户全球化进程保驾护航对于涂鸦来说,与亚马逊云科技的合作,不仅仅局限于底层技术提供商的支持,还有对于全球化之路上的诸多赋能。例如,依托亚马逊全球业务体系的强大支撑,针对于亚马逊云科技的客户,台会有流量与渠道倾斜的政策给到对应的合作伙伴。以智能喂鸟器为例,如果该智能设备可以接入Amazon Alexa语音助手,涂鸦的客户就可以借助涂鸦IoT开发者台,更快速地拿到Amazon Alexa的WWA或者API认证,当该产品在亚马逊电商售卖时也会得到相应的流量扶持。通过一体化的业务体系,帮助涂鸦的客户更快打开市场,不仅赋能客户、也间接服务客户的最终用户。

如今,涂鸦的海外业务涉及全球200多个国家和地区。涂鸦智能市场及战略合作副总裁兼CMO那竞丹表示,“亚马逊云科技和涂鸦是强强联合,将为产业升级带来巨大的推动力。涂鸦会持续用创新技术反哺IoT行业,同时,降低IoT门槛,邀请更多人成为IoT的参与者和推动者,进而促成IoT行业高速发展,真正迈入万物智联。”

近十年的合作,让涂鸦和亚马逊云科技在产品技术方面形成了非常明确的协同效应。未来,双方将在全球数据安全、合规和稳定性等维度进一步合作,并努力和全球客户一起将AI应用落实到生活当中,让智能体验更“无感”、更自然。

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